美团外卖骑手服务问题投诉指南

一、引言

在使用美团外卖订餐时，有时可能会遇到骑手服务的问题，如配送延误、态度不佳等。为了保障用户的权益，美团外卖提供了投诉骑手的渠道。本文将介绍如何正确投诉美团外卖骑手。

二、投诉渠道

1. 美团外卖APP：打开美团外卖APP，点击“订单”找到需要投诉的订单，点击进入订单详情页，下滑找到“投诉骑手”选项，根据提示填写投诉原因和描述，提交即可。

2. 美团官网：登录美团官网，找到“我的订单”页面，选择需要投诉的订单，点击“投诉”按钮，选择投诉类型并填写相关信息。

三、投诉步骤

1. 登录您的美团账户。

2. 找到并打开需要投诉的订单。

3. 进入订单详情页，查看骑手信息。

4. 选择“投诉骑手”选项。

5. 根据提示填写投诉原因和详细描述。

6. 提交投诉，并保留好投诉的编号或记录。

四、注意事项

1. 投诉时需提供详细的订单信息、骑手姓名或编号以及投诉的具体原因和描述。

2. 尽量避免在情绪激动时投诉，理性描述问题更有利于获得满意的解决结果。

3. 投诉后请保留好投诉记录，以便查询投诉进度。

4. 如果投诉未能得到满意解决，可以通过美团客服热线或社交媒体渠道进一步反馈。

五、总结

当遇到美团外卖骑手服务问题时，可以通过美团外卖APP或官网进行投诉。在投诉时，请提供详细的订单信息和投诉原因，并理性描述问题。投诉后请保留好投诉记录，以便查询投诉进度。如果问题未能得到解决，可以通过其他渠道进一步反馈。美团外卖将尽力为用户提供更好的服务。

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