FitbitSense心电图传感器问题要求更换
几个月前，Fitbit Sense 的心电图功能获得了 FDA 和 CE 的批准。该设备作为第一款带有 EDA 传感器的健康智能手表推出一个月后。它是当今 Fitbit 中最先进的，当然也是最有用的 ECG 支持。不幸的是，与大多数第一代小工具一样，它也存在一些与传感器相关的问题，可能需要修复或更换一些单元。已确认硬件问题会影响智能手表的功能和性能。
现在有一个解决方案：完全更换硬件。它是免费的，因此如果您的智能手表受到影响，您可以联系 Fitbit。目前尚不清楚有多少用户受到影响，但只有少数客户遇到了这个问题。
该问题表现为 ECG 读数显示不确定的结果。该公司表示，未来的 Fitbit Sense 装置不会有这样的问题。以下是 Fitbit 的声明：
我们在最初的 Fitbit Sense 出货量中发现了一个非常有限的子集(全球数百台设备)中的问题，这可能导致 ECG 应用程序在读数期间默认为“不确定”结果。我们能够在设置后识别受影响的设备，并立即与这些用户联系，免费为他们提供新的更换设备。没有其他 Fitbit 设备受到影响，未来 Sense 设备的发货也不会受到此问题的影响。
Fitbit 还向 Sense 所有者发送了一封电子邮件，告诉他们硬件问题并要求他们退回设备。
这是 Fitbit 客户支持。感谢您购买 Fitbit Sense。
我们发现您的设备存在可能影响其正常工作能力的硬件问题。请将设备退还给我们。我们将为您提供预付费退货标签。
为确保尽可能获得最佳 Fitbit 体验，我们免费为您提供更换服务。请保留所有原装配件，例如充电线和手环。您只会收到更换设备。
在我们收到您的运输详细信息后，您将收到一封电子邮件，其中包含更换的后续步骤，然后我们会尽快为您提供新的 Fitbit Sense。
被召回的产品并不总是令人愉快的经历，但必须这样做。我们将看看 Fitbit 是否会兑现“Sense 设备的未来出货量不会受此问题影响”的承诺。