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客户接待流程及注意事项(客户接待流程)

导读 大家好,小乐来为大家解答以下的问题,客户接待流程及注意事项,客户接待流程很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、打招呼。接到客...

大家好,小乐来为大家解答以下的问题,客户接待流程及注意事项,客户接待流程很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、打招呼。接到客户后,要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼,问候客户。

2、引入坐。简单的寒暄后,将客户礼貌的引入客座,请客户稍等。

3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水,茶水一般是大半杯,不能倒满杯,茶水不宜过满,并要提醒客户,以防烫到客户。

4、问来意。把水端给客户后,然后坐在客户身边,跟客户进行简单的交流,看看客户本次到访的来意是什么,看看他们是否有预约,然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

5、切正题。在了解了客户的来意后,按照客户的意图,假如客户提前有预约,就把客户引到预约的对象处,如客户是来了解公司的相关产品或服务的,可以请专人进行介绍。

本文到此结束,希望对你有所帮助。

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