亚马逊被HBO Max批评丢下顾客

据Deadline报道，亚马逊受到ATT的重创，因为它没有通过Prime Video在其新的流媒体应用HBO Max上提供访问权限。HBO Max于5月27日上线，并宣布与康卡斯特等公司达成发行协议，但科技巨头亚马逊和Roku被排除在外。

尽管许多客户将免费获得HBO Max，但亚马逊声称ATT“拒绝”500万客户使用该平台。两家公司之间的这种戏剧性背景是在科技公司和媒体公司之间关系日益紧张的背景下出现的。流媒体热潮引发了由哪一方掌控客户体验的冲突，就是这种现象的一个标志。

HBO会拒绝50%的内容客户吗？

HBO Max宣布的时候，附带了很多发行协议。然而，它特别错过了Roku和亚马逊，留下了许多客户。早在2014年，独立流媒体应用HBO Now就与亚马逊达成协议，为亚马逊客户提供了HBO Now的访问权限。这笔交易约占HBO用户的50%，所以亚马逊很受挫。

Roku没有正面回应这种情况。一位代表说，各方未能达成“互利”协议。不过，Roku承诺“未来将帮助HBO Max”拓展业务。HBO Max提供了扩展内容的目录，包括完整的《哈利波特》系列。虽然亚马逊客户将无法使用该应用程序，但ATT电视客户仍然可以免费使用一年。

媒体和科技巨头之间的紧张关系已经加剧

亚马逊和ATT通过HBO Max发生的戏剧性冲突，都是科技和媒体行业之间日益紧张关系的一部分。随着流媒体的不断兴起，关于客户体验和数据由哪一方掌控的争议越来越多。建议客户可以从HBO Max应用程序开始。不过，亚马逊渠道是提供更多自由的过渡步骤。如果HBO Max订户增加，独家内容增加，未来的均势将逐渐脱离亚马逊。

这不是亚马逊第一次被类似剧集中的流媒体应用包围。当迪士尼推出时，这对夫妇争分夺秒地达成协议。两人在流媒体服务开始前几天才达成协议，这证明了这些讨论的紧张。

由于流媒体热潮远未结束，此类争议很可能会持续下去。随着科技和媒体公司争夺行业控制权，预计未来几年将有更多坏账增加。HBO Max可能只是模式转变的开始。

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