谷歌为其让员工听你和谷歌助手对话的立场辩护

谷歌要求其员工(其中大多数是全球公司雇佣的合同工)倾听用户和谷歌助手之间的对话，并表示公司雇佣的语言专家只检查了其中的一小部分。谷歌助手录制的音频片段，在审核过程中使用各种安全措施保护用户的私人数据。

“我们采取了广泛的保护措施，在整个审核过程中保护用户的隐私。只有大约0.2%的音频剪辑被语言专家审阅过，”谷歌产品经理David Monsees在一篇博客文章中写道。

加州山景城的科技巨头也承认，其员工倾听用户与其虚拟助手之间的对话，以提高谷歌助手对各种语言的理解，使其成为更好的产品。“这些语言专家将审查和转录一小组查询，以帮助我们更好地理解这些语言。这是建立语音技术过程中的关键部分，也是创建谷歌助手等产品的必要条件，”他补充道。

谷歌的披露是对比利时公共广播公司VRTNWS的谷歌员工的一份调查报告的回应，该报告称，谷歌员工收听了用户和谷歌助理之间的对话，其中一些对话应该从未被智能设备记录下来。

这家广播公司获得并分析了1000多段谷歌助手和居住在荷兰和比利时的用户之间的对话音频片段。经过调查，该广播公司发现，近153个录音从未被制作成“Ok Google”命令——调用虚拟助手所需的录音没有明确解释。

谷歌表示，将删除任何可能与用户相关的信息记录。谷歌在一篇博文中写道：“在评论过程中，音频剪辑与用户账号无关，评论者不会转录背景对话或其他噪音，只会转录针对谷歌的剪辑。”然而，该广播公司指出，在它审查的录音中，广播公司可以清楚地听到用户的地址和其他敏感信息，这使得出版物很容易在录音中找到人。

作为对该报告的回应，谷歌表示，它获悉其中一名语言评论员泄露了机密的荷兰音频数据，违反了我们的数据安全政策。该公司补充称：“我们的安全和隐私响应团队已就此问题启动，并正在进行调查，我们将采取行动。

值得注意的是，这份报告是在近三个月前的一份彭博调查报告中指出，亚马逊全球员工听取了Alexa和她的用户之间的对话，以使公司的虚拟助理更聪明。

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