顾客关系管理包括什么（客户关系管理 管理学词汇CRM）
2023-09-22 16:27:51
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当前大家对于客户关系管理 管理学词汇CRM都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下客户关系管理 管理学词汇CRM，那么小美也是在网络上...
当前大家对于客户关系管理 管理学词汇CRM都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下客户关系管理 管理学词汇CRM，那么小美也是在网络上收集了一些关于客户关系管理 管理学词汇CRM的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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