该公司举办虚拟舞会以帮助170位远程员工建立联系

编者注：在本系列《企业家的工作方式》中，企业家副编辑莉迪亚·贝兰格(Lydia Belanger)研究了人们如何提高工作场所的生产力，焦点，协作，创造力和文化。尽管他的公司已有7年历史，并拥有170名员工，但Wade Foster从未觉得需要为他的团队建立总部。

Zapier的产品是一种企业工具，可通过使不同的软件程序相互通信来帮助团队连接其使用的应用程序。因此，Zapier就是关于协作。它的联合创始人于2011年在密苏里州成立了公司，但后来他们搬到了硅谷，参加了Y Combinator加速器计划。尽管如此，他们还是不希望员工感到自己必须在同一房间，更不用说在乡下了。

去年春天，Zapier囊括关注，当它宣布了一项“反定位”包装的新员工：总部位于旧金山的申请人谁愿意搬走可以索赔$ 10,000搬家费用朝着离开高租金49平方英里的城市。福斯特告诉《企业家》，好几个人都接受了扎皮尔的报价，该报价仍然有效。

福斯特说：“我们认为优秀的人才随处可见。”“因此，我们很高兴接受任何努力，雄心勃勃并渴望解决一些棘手问题的人。”

该公司报告称，它带来了每年3500万美元的经常性收入，其工具已连接1300多个应用程序。Uber和Slack早期使用Zapier来构建软件。许多由Zapier构建的集成的目的是使耗时的任务自动化，以提高工作效率。例如，机器学习音频转录服务Trint自动化了将完成的转录本发送到Google Docs文件夹的过程，并设置了一个Dropbox文件夹，该文件夹自动将添加的音频文件发送到Trint。

Zapier的联合创始人在从事一次用同一块布料剪裁的一次性自由项目后成立了他们的业务。客户会要求Foster在PayPal和Quickbooks之间建立集成。很快，他意识到，“对于人们来说，拥有一个可以非常容易地设置这些东西的UI会容易得多。”

福斯特说，软件公司知道他们必须彼此友好地玩，否则人们将不会使用他们的产品。他解释说，潜在的集成数量是公司在决定是否采用新软件时要考虑的前五个方面。福斯特说：“我只能想到一两次，我们不得不提出一个非常有力的案例。”“大多数人都会得到它。”

如果Zapier不使用自己的工具为其庞大的团队和客户群建立黑客体系以简化工作流程，那么Zapier将会是一家什么样的软件集成公司?福斯特(Foster)举例说明了该公司利用自己的工具来提高生产力并弥合地理鸿沟的方式获得创新的一些示例，如下所述。

松弛，电子邮件等

与许多科技公司一样，Zapier在内部使用Slack进行消息传递。Foster已在他的电子邮件和Slack之间创建了一个集成(即“ zap”)，因此，如果他看到需要跟进的Slack消息，则可以在Slack中对其进行注视，这样他就不会失去对其的跟踪。 。这样做会在他的电子邮件草稿文件夹中创建一条消息，稍后他将其撰写。

“我每天都使用该zap，” Foster说。“人们希望能够建立这些无缝的工作流程，并且一旦建立起来，他们只是希望它们能够在后台运行并运行。”

Zapier还观察到其用户正在构建各种Slackbot，以更好地在团队之间传递信息。当某些工作趋向于在其中一个应用程序中工作时，其中一些软件会自动从其他应用程序(例如，Stripe，MailChimp或Zendesk)推送Slack通知。

此外，Zapier及其一些用户都使用名为“ Meeting Ticker”的zap。它会查看Slack频道中的每个团队成员，考虑他们所在的时区并计算最佳会议时间。

福斯特说：“这些工具正在执行人们日常必须执行的正常，重复的任务，并且使他们不必考虑它们。”

对于难以建立的集成，Foster指出了由Zapier的用户研究团队构建的集成。该团队花费大量时间与Zapier客户交谈，以了解对他们有用的东西，而不是对他们有用的东西。但这需要大量的会议安排。他们使用Calendly链接，该链接基于数字日历集成来显示双方的公共可​​用性。

“当客户选择在Calendly内部开会的时间时，就会为我们的用户研究团队和客户在Google日历上安排一个时间表，” Foster说。“它还会向Slack发送一条消息，并说：'我们计划在这个即将到来的日期与客户举行新的会议。'然后，它将有关客户的详细信息记录在AirTable [表单]中。”

在活动开始的前一天，它从那里向要参加会议的人发送提醒电子邮件，并带有指向会议界面的链接，最后，在会议开始前15分钟，它向Zapier员工发送提醒消息。福斯特说：“这大约是13步或14步跳动。”

建立关系

Zapier不仅仅是精简跨领域的工作。尽管Zapier的团队遍布数十个州和国家，但该公司每半年举行一次务虚会，将每个人带到一个地点工作一周。

“这最终是一次大团圆，是对我们过去六个月取得的成就的庆祝，是对未来六个月的一点规划，还有一点是亲自合作的点滴，这有助于建立一些紧密的联系，”福斯特说。

在远程的日常工作中，Slackbots还帮助Zapier团队建立和维护关系。一个漫游器每周会配对两个随机的人进行通话，因此组织中的员工可以彼此了解。

“这周，我与我们的一位工程师结对，”福斯特说。“我们接到了Zoom的电话，而他刚好是公司的新手，所以我们了解了彼此的爱好以及我们为娱乐而做的事情。”

然后，福斯特说，鉴于缺乏公共场所来引发自发性的对话，扎皮尔还采取了一些旨在“重建水冷器”的内部举措。

在Slack内部，Zapier具有与工作无关的各种主题频道，它们都以前缀“ Fun-”开头。有娱乐花园，趣味世界杯(正在进行中)，趣味居家所有权，趣味电影等。

福斯特说：“在这些地方，人们可以开玩笑地谈论自己的兴趣爱好或世界各地正在发生的事情。”“我们希望我们的团队彼此了解并建立起这种关系和纽带，然后再一起解决一个非常棘手的问题。”

Zapier始终鼓励其员工提出新的联系方式。在最近的一个星期五-假期周末的开始-Zapier的客户支持团队的工作有些缓慢。为了打发时间，一位支持代表建议举行“远程舞会”。

他们从Spotify挑选了一首流行歌曲，请在线上的公司所有人拉起Apple的Photo Booth应用，并拍摄一个五秒钟的自己跳舞的视频，然后将其上传到Giphy并为其创建一个GIF。然后，他们创建了一个剪辑画面，并将其发布到公司范围的Slack频道中。

福斯特说：“我从没想过要做那样的事情。”“但是现在，这已成为日常工作。大约每个月一次，在周五下午事情变慢时，我们将在一周内举行舞会。”

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