2019年将是在线购物的革命性一年

在线购物不再只是一种时尚，而是一种生活方式。各地的人们都在利用订购任何东西(我的意思是任何东西)并将其直接送到家门口的便利。为了利用这种生活方式的改变，零售商进入了电子商务世界，并为全球在线企业设定了新的规范。

电子商务正在不断变得越来越有竞争力。随着技术的不断发展，在线购物市场也在不断发展。网站更智能，发货更快，期望更高。为了跟上市场发展，在线商店已开始趋向新趋势。

让我们来看看，在来年我们将会看到越来越多的东西。

个性化。

人们喜欢根据自己的口味和需求量身定制的体验。由于没有实际的销售人员来确保客户感到满足了他们的需求，因此技术必须替代人工帮助。

这种个性化意识可以通过多种方式来实现。越来越多的公司正在策划可用选项并从多个来源提取项目。这些公司分析用户的购买历史，并提供客户更可能感兴趣的产品，同时消除过多的，最有可能的不必要的选择。

为了使在线购物的个性化更进一步，公司开始将人工智能和机器学习纳入电子商务体验。

诸如Facenote(一个用于识别客户的面部识别平台)之类的公司正在尝试使顾客在购物时感到更舒适。Facenote使用先进的技术来帮助在客户和品牌之间建立强烈的忠诚度。通过网络摄像头识别消费者的脸部，可以定制其余的购物体验，以匹配他们过去的需求和购买。

增强现实。

根据定义，增强现实(AR)是使用技术将数字图像和图形叠加到现有环境中的时候。人们通常会从视频游戏中识别此功能，但也可以将其用于在线购物。

诸如Magnolia Market之类的家具公司已经弄清楚了如何使用AR帮助客户形象化家具在其独特空间中的外观。他们的移动应用程序使人们可以在自己布置的空间中通过相机查看木兰家具。这项独特的功能使在线购物体验更加个性化，并让客户在购买家具之前先了解家具的外观。

聊天机器人。

如前所述，公司正在努力复制在线购物时的实体店内销售帮助。聊天机器人对于想要让用户感到在网上购买时得到“物理”协助的品牌来说，是一种宝贵的资源。

聊天机器人的主要目的是在客户和公司之间建立即时通信。由于在线商店没有特定的营业时间和营业时间，因此客户可以在一天中的任何时间购物。技术已介入，而不是雇用客户坐在计算机后面以防客户有问题，技术已经介入。聊天机器人使客户几乎可以立即提出问题并获得答案。

不同的聊天机器人可以提供不同的服务。一些回答问题，一些提出建议，一些帮助结帐，甚至帮助建立服装。甲骨文的一项调查发现，有80%的品牌计划到2020年使用聊天机器人，而Ubisent的一项研究发现，有35%的消费者希望看到更多使用聊天机器人的公司。它们不可避免地成为在线购物的关键要素。

加密货币付款。

最近，有谣言称亚马逊正在考虑接受加密货币作为支付方式。这可能会彻底改变整个电子商务世界。有一些区块链项目旨在使用唯一的令牌来提供对等商务，但是，这需要主流巨头在该领域树立新标准。

社交媒体购物。

移动设备被用于购物的一种方式是通过社交媒体。Facebook和Instagram开辟了电子商务市场，使用户可以更轻松地通过其社交媒体平台购物。例如，Instagram已开始提供将直接产品链接标记在甚至包含产品和价格详细信息的帖子中的功能。

此外，公司已使用社交媒体来宣传其品牌和产品。坦率地说，目前，没有Facebook或Instagram帐户的公司落后了一步。人们每天花费数小时滚动浏览其社交媒体新闻源。

即使公司不直接为广告付费，他们自己的帐户也可以作为有效的自我推广工具。

自动结帐。

移动商务的另一新兴用途是自动结帐，例如Paypal，Amazon Pay或Apple Pay。多个在线购物网站使人们认为更容易在网上订购的商品。使用Apple Pay等功能，iPhone用户只需输入一次信用卡信息即可。从那里，卡号和地址可以保存到他们的手机中，并存储以备后用。如果网站提供Apple Pay，则用户只需单击“确定”，结帐过程就完成了。简单。

没有输入信息和长时间结帐的麻烦，在线购物几乎太容易了。用户可以在不到五分钟的时间内在Instagram上查看优质产品，单击链接，并通过自动付款流程进行结帐。通过提供这些功能，公司消除了障碍，并使购物过程变得轻而易举。

在线购物趋势如此之多，零售商很难抗拒。购物的在线个性化可以确保购物者得到认可并提供最适合他们的选择，增强现实技术使购物者可以实际尝试新购买的商品，聊天机器人可以提供额外的帮助，商店也可以转向社交媒体和自动结帐。

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