IT部门是时候说一种新语言了

过去 10 年见证了IT语言的重大转变。传统上，由技术人员构建的 IT 解决方案由其他技术人员购买。IT 部门的工作是将业务需求翻译成供应商可以理解的语言。采购对话将侧重于技术要求，而不是业务成果。

然而，随着其他部门的数字流畅度提高，供应商开始直接向企业销售——他们的语言也相应地发生了变化。您可以在 Microsoft 当前的使命声明中看到这一点，该声明侧重于增强个人和组​​织的能力，而不是技术目标。现在，专注于业务成果的行业语言是 IT 语言。

对于内部 IT 部门来说，进行这种转变与对供应商一样重要。通过使用整个企业的语言而不仅仅是技术语言，IT 可以让跨部门的员工完成更多工作，从而为整个组织带来成果。打破 IT 和业务之间的壁垒。

在大多数组织中，过去很明显，一方面是业务，另一方面是 IT，中间有一堵坚固的砖墙。然而，有远见的公司已经开始通过转向DevOps和采用敏捷软件开发实践来打破这堵墙。通过将业务代表和技术专家聚集在同一个小队或 pod 中，敏捷的跨职能团队开启了以前可能从未发生过的讨论 - 并帮助 IT 学习使用业务语言。

在 大流行期间向在家工作的转变使这一​​变化的重要性得到充分关注。在 IT 与业务完全集成的公司中，IT 管理团队了解员工日常工作的实际情况，并能够相对较快地实施有效的远程工作解决方案。

与此同时，业务和 IT 仍然使用不同语言的公司陷入困境。语言障碍使团队难以理解彼此的挑战并导致失误，从远程工作支持不足到部门预算被削减，而没有完全了解对业务的影响。这些组织中的许多组织被迫采取防御措施，可能难以跟上其行业中的创新者的步伐。

在 IT 和业务之间使用共享语言的 4 个步骤

如果您的 IT 部门仍然使用与公司其他部门不同的语言 - 或者即使您偶尔遇到翻译问题 - 现在是采取行动的时候了。IT 和业务之间的无缝集成不再只是锦上添花。这是在越来越受技术驱动的世界中取得成功的先决条件，在这个世界中，混合和远程工作环境是常态，IT 解决方案通常是企业的面貌。

1. 对 IT 进行业务方向和战略方面的教育要开始使用业务语言，IT 必须了解您公司的产品和服务以及您所在的一般市场。您可以通过多种方式来实现这一点，从发布时事通讯或托管论坛简单地组建跨职能团队，以促进更大的协作。您的目标应该是帮助 IT 考虑他们的工作对客户的影响，而不仅仅是满足要求。

2. 获得业务领导的认同将 IT 与业务集成是一项重大的文化变革，其影响不容小觑。确保获得组织最高层的真正认同，而不仅仅是口头上的。路演可以成为培养领导力的好方法，同时还能在整个组织中传播意识。

3. 鼓励业务领导者自学 话虽如此，业务领导者不能完全依赖其内部 IT 团队作为知识来源。为了在技术驱动的世界中保持相关性，您必须了解技术趋势并密切关注您所在行业的颠覆者和创新者。

例如，软件即服务 ( SaaS )的兴起对定制和业务流程具有重要意义。精通技术的业务领导者应该了解开箱即用的 SaaS 解决方案的优势，但也能够看到定制解决方案可以真正改变他们与客户群关系的地方。如果您以自己的方式积极参与技术趋势，您将更有可能获得这种洞察力。

4. 倾向于远程工作驱动的协作在许多公司，当涉及到 IT 与业务的集成时，远程工作实际上可能加快了变革的步伐。包括聊天和视频会议在内的统一通信的使用拓宽了大多数人的网络，使他们能够更好地与自己的部门以及整个公司进行更广泛的交流。这种转变可能已经在您的组织中促进了业务与 IT 之间更密切的关系 - 因此，即使您亲自返回办公室，也不要让势头放缓。

更加互联的未来

随着技术成为跨行业业务流程的核心，成功的公司在业务和 IT 之间保持坚固的砖墙不再可行。技术人员需要深入了解其公司的日常工作，以实现业务成果并最终推动其组织取得成功。IT 的语言已经发生了变化 - 现在是内部 IT 部门迎头赶上的时候了。

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