亚马逊希望在隐私问题日益严重的情况下扩大Alexa的世界

这家在线零售商将在周三举行产品发布会，Alexa有望进入耳塞，甚至可能是机器人。Alexa要做很多解释。自2014年 亚马逊的语音助手首次亮相以来，该公司已经说服了数百万人邀请Alexa进入他们的家。他们使用它来播放音乐，发布新闻并回答琐事问题。然而，今年，这家在线零售巨头在媒体爆料称，人类评论家有时会收听用户与Alexa的私人谈话录音后，遭到了强烈反对。

这些隐私问题可能会给亚马逊在周三在西雅图举行的年度产品发布会蒙上阴影。预计该公司将在其Alexa驱动的Echo扬声器产品系列中发布最新设备。

Alexa在与苹果Siri和Google Assistant的智能扬声器竞赛中占据了主导地位。Echo设备已经从亚马逊的数字货架上飞走，特别是在Prime Day期间，该公司的曲棍球形状的Dot在销售排行榜上名列前茅。根据消费者情报研究合作伙伴的数据，现在，在家庭和企业中使用的7600万智能扬声器中，有70%是Echo设备。

并非只有亚马逊试图解决隐私问题。 谷歌，苹果，微软 和 Facebook也承认，他们正在听与智能助手录制的用户对话。亚马逊对此做出了回应，推出了一系列隐私友好功能，以期减轻消费者的担忧。

语音和AI研究人员，Voicebot.ai的创始人兼编辑Bret Kinsella表示：“他们至少对此问题做出了回应。” “是否每个人都认为它的反应足够迅速是另一个问题。”

尽管它们吸引了大多数注意力，但Echo扬声器并不是亚马逊有望推出的唯一产品。近几个月来，有传言称该公司正在研究由Alexa驱动的可穿戴设备，例如眼镜和类似于Apple AirPods的无线耳塞。据说该公司还在研发一款高级扬声器，可以与Google Home Max和Apple HomePod竞争。也许最吸引人的是：彭博社在7月报道的带轮子的Alexa家用机器人。

在过去的几年中，亚马逊使用该活动来刷新其Echo阵容，通常会添加更柔和，更时尚的设计。它还扩展了Alexa的功能和可以交流的地方。去年，作为一系列新设备和功能的一部分，它引入了Echo Auto设备以将数字助理带入更多的汽车中，还引入了Alexa Guard，这项新的家庭安全功能可以在Alexa听到玻璃破裂的声音时提醒用户。或烟雾报警器。

进一步的隐私设置可能会在周三的活动中宣布。

亚马逊发言人在一份声明中说：“在亚马逊，客户信任是我们所做工作的核心，我们非常重视客户隐私。” “我们不断审查我们的做法和程序，以确保为客户提供最佳的体验和隐私选择。我们为客户提供了几种隐私控制，包括查看和删除其语音记录以及麦克风和摄像头关闭控制的能力。 ”

审稿人困境

由Alexa驱动的小工具的普及意味着更多的设备可能容易受到隐私泄漏的影响。

彭博社(Bloomberg)在四月报道说，人类评论家听了Amazon Alexa的录音。审阅者破译了乱码或嘈杂的录音，然后将其反馈给Alexa，以便更好地了解其数百万用户。尽管大多数消费者还不了解，但这是提炼语音产品的一种常见做法。审阅者无权访问用户的全名或地址。

彭博社的记者发现了令人不安的案例。在某些情况下，审阅者在淋浴时听到一个孩子尖叫或一个女人在钥匙旁唱歌。在接下来的几个月中，整个技术行业的情况都呈阶梯式上升。7月，一个承包商将使用Google Assistant的一千多条录音泄露给了比利时的新闻服务。该月晚些时候，《卫报》报道了承包商听苹果Siri助手录制的录音，包括私人医患讨论和发生性关系的人的实例。上个月，微软承认人类评论家可能正在听与Cortana助手的对话。

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