据称谷歌Pixel邮寄维修两次导致照片泄露和隐私噩梦

在游戏设计师兼作家JaneMcGonigal将她的Pixel5a送到Google进行维修后，据称有人拿走了并入侵了她的设备。这至少是几周内第二次有人声称他们将谷歌手机送去维修，结果却被用来泄露他们的私人数据和照片。麦格尼格尔周六在推特上详细描述了情况，并建议其他用户不要将手机送去公司维修。

是的，不要将您的Google手机送去保修维修/更换。和其他人一样，昨晚有人用它登录我的Gmail、Drive、照片备份电子邮件帐户、Dropbox，我可以从活动日志中看到他们打开了一堆自拍照希望找到裸体

10月，McGonigal将她坏掉的手机送到德克萨斯州的一家官方Pixel维修中心。她后来在推特上说，谷歌表示从未收到过这部手机，在接下来的几周里，她被收取更换设备的费用。

“他们打开的照片是我穿着泳衣、运动胸罩、修身连衣裙和手术后缝合的照片”

但根据McGonigal的说法，联邦快递的跟踪信息显示该设备几周前就已到达该设施。周五深夜——在她说她终于收到了设备退款的几个小时后——似乎有人使用“丢失”的手机清除了两因素身份验证检查并登录了她的几个帐户，包括她的Dropbox、Gmail，以及Google云端硬盘。

该活动向McGonigal的备份帐户触发了多个电子邮件安全警报。然而，她推测拥有手机的人可能已经用它来访问她的备用电子邮件地址，然后将所有安全警报转储到她的垃圾邮件文件夹中。

“他们打开的照片是我穿着泳衣、运动胸罩、修身连衣裙和手术后缝合的照片，”McGonigal写道。“他们删除了我备份电子邮件帐户中的Google安全通知。”

谷歌发言人AlexMoriconi最初告诉TheVerge，该公司正在调查这个问题，但现在看来调查已经结束。“经过彻底调查，我们可以自信地说，影响用户的问题与设备RMA[退货授权]无关，”莫里科尼说。“我们与用户密切合作，以更好地了解发生了什么以及如何最好地保护帐户的安全。”

目前尚不清楚该设备是否可能在维修设施内或在运输途中被拦截，或者现在谁拥有它。Google的官方维修说明建议在将设备送入之前备份并擦除设备。不过，正如JaneMcGonigal指出的那样，这取决于损坏情况，这要么很难，要么不可能。

PixelSupport和GoogleSecurity今天提供了极大的帮助，我很高兴地向您报告。最好的结果是，将为由于手机损坏而无法出厂重置手机的人添加安全说明。这很好，应该有很大帮助。

就在McGonigal投诉两天后，她似乎得到了Google的一些帮助。“PixelSupport和GoogleSecurity今天非常有帮助，我很高兴地向大家报告，”她在推特上写道。McGonigal还指出，针对她的情况，谷歌可能会开始为设备损坏且无法恢复出厂设置的用户提供额外说明。

每当我们交出设备进行维修时，整个情况都会提醒我们注意安全问题，不幸的是，此类活动已有先例。今年6月，维修技术人员将一名女性的裸照发布到Facebook后，苹果公司向一名女性支付了数百万美元。苹果最近表示将开始销售DIY维修套件，让用户有机会修理自己的手机，或者至少让用户信任的人完成这项任务，而不是将其送入或送到AppleStore零售店。

对于Pixel手机，您可以选择通过邮寄方式获得官方服务，或者在某些国家/地区通过授权提供商提供本地服务。在，谷歌与uBreakiFix特许经营商合作。无论您拥有什么手机，维修的选择仍然有限，而且您最终不得不相信，在您的手机不在您的手中时，没有任何恶意的人会拿到您的手机。

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