苹果自助维修商店将让消费者修理自己的iPhone

在与维修权运动抗争多年后，苹果公司正在转向接受维修权运动。但还有一个大问题：它要花多少钱?出人意料的是，Apple正准备提供一家“自助维修”商店，让消费者可以购买iPhone和Mac的替换零件。

该计划将于明年初在推出，然后于2022年推广到更多国家。它将首先专注于为iPhone12和13提供更换部件、工具和手册，然后再扩展到使用AppleM1芯片构建的Mac。

“该计划的初始阶段将专注于最常用的服务模块，例如iPhone显示屏、电池和摄像头。明年晚些时候将提供额外维修的能力，”该公司周三表示。

该公告令人震惊，因为Apple以限制对其产品进行维修而闻名。库比蒂诺被指控通过公司的官方维修服务推动消费者修复有故障的iPhone和Mac，这可能是昂贵的。

但在过去的一年里，维修权运动得到了公众和监管机构的支持。7月，联邦贸易委员会投票决定打击非法维修限制，这些限制阻止消费者在没有供应商帮助的情况下修理他们的电子产品。

除了对消费者有明显好处外，苹果没有解释为什么要推出自助维修店。Apple首席运营官JeffWilliams说：“在需要维修时，让我们的客户有更多的机会获得Apple原装零件，这让他们有了更多的选择。”

该公司还承认，与苹果在2019年向国会表示的相反，消费者可以在不伤害自己或损坏设备的情况下修理iPhone。

“为确保客户能够安全地进行维修，重要的是他们首先查看维修手册。然后，客户将使用Apple自助维修在线商店订购Apple原装零件和工具，”该公司表示。

作为对消费者的另一个好处，Apple表示：“将使用过的部件退回以进行回收的客户将获得购买积分。”

但是，该公司尚未透露维修零件的价格，这几乎肯定会很昂贵。例如，通过苹果自己的维修服务，目前iPhone12和13的屏幕更换价格最高可达329美元。

尽管有自助维修店，但Apple仍然表示“对于绝大多数客户来说，访问专业维修供应商并拥有经过认证的技术人员使用正品Apple零件是最安全、最可靠的维修方式。”尽管如此，新店应该让任何第三方维修专家更容易从公司获得官方更换零件。

苹果补充说，这家自助维修店最初计划提供“超过200种单独的零件和工具，使客户能够完成iPhone12和iPhone13上最常见的维修。”

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